Choose your region

Eastern Europe
Northern Europe
Australia / New Zealand
or choose our
SEARCH
REGION: BELGIUM
De digitale werkplek

De digitale werkplek is cruciaal voor elke digitale strategie

Succesvolle digitalisatie vereist meer dan innovatieve, op technologie gebaseerde voorstellen en bedrijfsprocessen. De werkomgeving moet er ook op aangepast worden. Oliver Schorer, CIO van CHG-MERIDIAN AG, vertelt ons over de digitale werkplek en de voordelen ervan.

Heer Schorer, waarom hebben bedrijven vandaag de dag concepten nodig voor digitale en mobiele werkplekken?

Oliver Schorer: Een digitale strategie moet het werknemers mogelijk maken efficiënter en flexibeler te werken. Ze moeten bijvoorbeeld thuis of onderweg kunnen werken, en bijvoorbeeld snelle en veilige toegang hebben tot bedrijfsinformatie en applicaties. Dit laatste punt is cruciaal, omdat digitalisatie om kortere reactietijden en innovatiecycli vraagt. Een grotere flexibiliteit is alleen haalbaar, indien de werkplekken van een bedrijf ontworpen worden met dit in het achterhoofd.

Wat zijn de belangrijkste elementen van een digitale en mobiele werkplek? Zijn dat smartphones en laptops?

Schorer: Onze ervaringen verschillen van sector tot sector en zelfs binnen hetzelfde bedrijf. In Duitsland bijvoorbeeld, wordt de desktop  nog steeds in alle sectoren erg gewaardeerd. Behalve wanneer je het bekijkt vanuit het perspectief van verschillende generaties: jongere werknemers in bijna alle bedrijven zijn geneigd de voorkeur te geven aan werken met een smartphone en laptop. Maar het gaat niet alleen om de IT apparatuur. Efficiënte digitale processen en servicemodellen zijn net zo belangrijk. Ze moeten het werknemers mogelijk maken informatie snel en doeltreffend te verwerken, idealiter op een manier die ze uit hun privéleven reeds kennen. Daarom zou elke werknemer inspraak moeten hebben in het ontwerp van zijn persoonlijke mobiele werkplek en welke apparatuur en apps op die werkplek beschikbaar moeten zijn.

man in a suit standing next to a high table

Oliver Schorer, Chief Information Officer bij CHG-MERIDIAN, een aanbieder van technologische diensten, weet waar bedrijven op moeten letten voor een digitale werkplek.

Schaduw-IT is iets van vroeger

Hoe kan dit in de praktijk geïmplementeerd worden?

Schorer: Buiten het werk gebruiken werknemers online platformen om producten en diensten te selecteren en te bestellen. Een vergelijkbaar proces zou ook op het werk beschikbaar moeten zijn. We hebben bijvoorbeeld een oplossing ontwikkeld waarbij de werknemer eindapparatuur en bijpassende apps en diensten kan bestellen via een selfservice portaal, een proces dat ze, naast hun werk, reeds gewoon zijn.

Zorgt dat niet voor een toename van systemen en software versies?

Schorer: Nee, integendeel. Afdelingen kunnen aangeven welke hardware, zoals laptops, smartphones en tablets, beschikbaar wordt gesteld aan medewerkers op basis van hun positie en werkgebied. Dit zorgt ervoor dat de uitrol van serviceprocessen en   gebruiksvriendelijkheid, zoals het toepassen van software updates, gebaseerd zijn op gestandaardiseerde processen, waardoor administratieve inspanningen en inefficiëntie van de verschillende hard- en software versies worden verminderd.

KUNNEN WERKNEMERS IN EEN DIGITALE WERKPLEK DE BEDRIJFSAPPARATUUR OOK VOOR PERSOONLIJK GEBRUIK BENUTTEN?

Schorer: Ja. We zien de combinatie van zakelijk en privégebruik als een integraal onderdeel van de digitale werkplek. Dit noemen we COPE: “Corporate Owned - Personally Enabled”. Een concept als COPE maakt het voor bedrijven mogelijk om apparatuur voor persoonlijk gebruik toe te staan. Tegenwoordig kunnen zakelijke en persoonlijke gegevens gemakkelijk gescheiden worden gehouden op een smartphone of laptop. Ook wanneer de werkgever een aantrekkelijke keuze van beschikbare apparatuur als onderdeel maakt van COPE, hebben gebruikers privé laptop, smartphone of tablet niet meer nodig voor het werk. Schaduw-IT behoort tot het verleden.

Persoonlijk gebruik als de drijvende kracht van de digitale werkplek

Niet alle bedrijven hebben de middelen om mobiele werkplekken in te richten en te beheren. Wat zijn de alternatieven?

Schorer: Dit klopt, dat hebben niet alle bedrijven. Veel IT-specialisten hebben het steeds drukker met de projecten rond digitalisatie binnen hun bedrijf. De voor de hand liggende oplossing is het management van digitale werkplekken en de selfservice portalen uit te besteden aan een externe aanbieder. Zo’n specialist kan het hele proces overnemen indien dit gewenst is.Van het selecteren en aankopen van de toestellen en de software, het uitrollen van het systeem, het beheren van het selfservice portaal tot het afhandelen van de teruggaven en de gecertificeerde dataverwijdering aan het einde van de levenscyclus.

Betekent dit dat de gebruiker wordt voorzien van een soort standaardpakket?

Schorer: Neen. De aangeboden systemen en diensten kunnen worden aangepast aan de specifieke behoeften van de gebruiker en de digitale proces keten, en kan de gebruiker zijn eigen persoonlijke behoeften aan het portaal toevoegen. Dit vergroot de efficiëntie, daar elke gebruiker toegang zal hebben tot de apparatuur en de applicaties die hij echt nodig heeft voor zijn werk. 

Waar moeten bedrijven op letten als ze de digitale werkplek invoeren?

Schorer: Het is belangrijk om het Management mee aan boord te hebben, dit wilt zeggen, het Bestuur en de Afdelingshoofden, maar ook de HR-afdeling. Het vraagt ook om een aanpak waarbij werknemers meer betrokken worden. Zij hebben vaak al waardevolle vaardigheden in het gebruik van dergelijke apparatuur buiten hun werk, waar bedrijven gebruik van zouden moeten maken. Dit is waar de voordelen van de mobiele, digitale werkplek een rol spelen.

Wat zijn de voordelen?

Schorer: Er zijn bijvoorbeeld kostenbesparingen in het tweecijferige percentagebereik. Werknemers zijn ook efficiënter en gemotiveerder als ze hun werkplek op basis van hun eigen behoeften kunnen inrichten. Andere voordelen zijn een grotere flexibiliteit en een betere balans tussen werk en privé. Dit zijn belangrijke factoren wanneer het gaat om het aantrekken van gekwalificeerde werknemers en - nog belangrijker - om hen te aan boord te houden.

CONTACT OPENEN!

We horen je graag! Als je op zoek bent naar een digitale werkplek, maar niet zeker weet waar je moet beginnen, neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over het beste proces voor jou.

Geoffrey Umba

Country Service Manager